İADE VE DEĞİŞİM

Sazdam müşterileri, cayma haklarını kullanarak, sazdam.com.tr sitesinden aldıkları ürünleri fatura tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iade ederek tam para iadesi veya değişim talep edebilirler.

Tam para iadesinin talep edilebilmesi için ürünlerin aşağıdaki şartlarda iade edilmesi gerekmektedir;
- Herhangi bir zarar görmemiş
- Orijinal kutu ve ambalajında
- Tüm evrakları tam (Faturanın aslı, sevkiyat etiketi vb.)
- Aksesuar, kullanma kılavuzu vb. tüm paket içeriği tam
- İade sebebini açıklayan bir not eşliğinde

Müşterinin sorumlulukları:
- Ürünün Sazdam’a güvenli bir şekilde ulaştırılması için tam ve doğru adresi yazmak.
- Ürünün güvenli ve sağlam olarak paketlenmesi ve gönderim yapılmasını sağlamak.
Sazdam kayıp ya da hasar görmüş paket ve ürünlerden sorumlu tutulamaz.

İadeler Sazdam tarafından en kısa sürede işleme alınacaktır. Ürünün Sazdam’a ulaşması ve incelenmesinden sonra 7-10 iş günü içinde para iadeniz yapılır. İnceleme sonucunda, iade edilen ürünün durumuna ilişkin herhangi bir sorun ya da soru söz konusu olursa sizleri bilgilendireceğiz.

Ancak bu durumda da orijinal paket üzerine iade sevkiyat etiketi yapıştırmak haricinde yazı yazmayınız ya da herhangi bir şekilde işaretlemeyiniz.

Sazdam yönetiminin öncelikli olarak onayı olmadığı sürece 14 günün sonrasında iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Sazdam’dan alışılmadık şekilde hatalı ürün gönderimi söz konusu olduğu takdirde, lütfen bizimle telefon ya da e-mail yoluyla iletişime geçiniz. Ürünün adresinizden alınması için gerekli işlemleri başlatacak ve hatalı gönderilen ürün tarafımıza ulaştığı gibi doğru ürünleri adresinize göndereceğiz. Sazdam’ın hatalı olduğu durumlarda müşteri hiçbir şekilde kargo ücreti ödemeyecektir.

Eğer kusurlu olduğuna kanaat getirdiğiniz bir ürün teslim aldıysanız, hatayı gösteren kanıtlar sunarak (fotoğraf, video vb.) lütfen hemen Sazdam ile iletişime geçiniz. En kısa sürede ürünlerin iadesi için gerekli işlemleri başlatacağız. Kusurlu olduğu belirlenen ürün tarafımıza ulaşır ulaşmaz muadil ürün tarafınıza gönderilecektir.

TESLİMAT

Sitemiz üzerinden almış olduğunuz siparişlerde siparişiniz banka onayı alındıktan sonra hafta içi (Pazartesi-Cuma) 24 ile 72 saat arasında KARGO İLE teslim edilir.

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından size teslim edilecektir.

Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta’sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.

Yanlış adres ve telefon beyanı veya adreste kargoyu teslim alacak kişinin bulunmaması sebepleriyle kargo teslim alınmaması durumundan Sazdam sorumlu tutulamaz.